État des produits
Une information claire et transparente
Chez Nuvara Home, nous nous engageons à décrire avec précision l'état des produits proposés à la vente afin de vous permettre d'acheter en toute confiance.
Selon leur provenance, nos produits peuvent appartenir à différentes catégories.
Produit neuf
Produit jamais utilisé et vendu dans son état d'origine.
L'emballage est généralement intact et le produit est complet avec ses accessoires d'origine.
Produit neuf issu de déstockage
Produit neuf provenant de surplus de stock, de fins de série ou d'opérations de déstockage réalisées par des distributeurs et partenaires professionnels.
Le produit n'a jamais été utilisé et bénéficie des mêmes fonctionnalités qu'un produit neuf vendu dans le circuit traditionnel.
Produit avec emballage endommagé
Produit neuf dont l'emballage extérieur peut présenter des traces de stockage, de manutention ou de transport.
L'état de l'emballage n'affecte pas le fonctionnement ni les performances du produit.
Lorsque cela est nécessaire, l'état de l'emballage est précisé dans la description du produit.
Produit issu d'un retour client
Produit ayant fait l'objet d'un retour après achat.
Lorsque ces produits sont proposés à la vente, leur état est vérifié et leur fonctionnement contrôlé lorsque cela est nécessaire.
Les éventuelles traces d'utilisation, particularités ou accessoires manquants sont indiqués sur la fiche produit lorsque cela est applicable.
Contrôle qualité
Les produits nécessitant une vérification peuvent faire l'objet d'un contrôle préalable avant leur mise en vente.
Nos équipes s'assurent notamment :
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Du bon fonctionnement du produit ;
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De la conformité avec la description ;
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De la présence des éléments essentiels à son utilisation.
Notre engagement
Nous privilégions la transparence afin que chaque client puisse effectuer son achat en toute sérénité.
L'état des produits est indiqué aussi clairement que possible afin que vous puissiez acheter en toute confiance.
Une question ?
Pour toute question concernant l'état d'un produit, notre service client reste à votre disposition.
📞 +33 6 52 30 09 01
Nuvara Home
La transparence et la confiance au cœur de votre expérience d'achat.